Normes qualité

Norme ISO 9001

La Norme Iso 9001 est un référentiel axé sur le Management de la Qualité dont les objectifs principaux sont la Satisfaction Client et l’efficacité des méthodes de travail. En effet, cette Norme a comme ligne directrice de « faire ce que l’on dit et de dire ce que l’on fait » afin de définir et de tracer l’ensemble des tâches de travail de tous les métiers de la concession.
Ce référentiel permet donc l’Amélioration Continue via des remises en question permanentes des procédures de travail pour optimiser la Performance et la Satisfaction Client.

Référentiel MASE

Le Manuel d’Amélioration de la Sécurité des Entreprises est un référentiel axé sur la Sécurité, la Santé et l’Environnement. Dans le cadre de ses activités de Levage, de Transport et de Manutention, la Direction de la société Dartus Levage a décidé d’entrer dans la démarche de certification MASE en 2015 afin de garantir au plus haut point la Sécurité de ses biens et de ses collaborateurs.
Tout comme la Norme ISO 9001, le référentiel MASE est un recueil d’exigences qui permet l’Amélioration Continue des méthodes de travail via des audits, des causeries et des comités de pilotage. En parallèle de la maitrise de la Sécurité, ce référentiel est un véritable outil d’optimisation de la Satisfaction Client. En effet, celui-ci permet de définir des méthodes de travail simples et efficaces sur les modes opératoires des opérateurs, le suivi des plannings et le suivi des formations/habilitations.
La Qualité, la Sécurité, la Santé et l’Environnement sont donc au cœur de l’organisation de la société Dartus Levage via ce référentiel MASE.

Standards qualité

Principes

Amélioration continue
Respect des personnes.
Philosophie à long terme.
Bon processus produisant les bons résultats.
Ajouter de la valeur à l’organisation par le développement de ses collaborateurs et ses partenaires.
Aller systématiquement à la racine des problèmes permet l’apprentissage organisationnel.

Kaizen

Nous améliorons continuellement le fonctionnement de notre entreprise, recherchant toujours l’innovation et l’évolution.

Esprit Kaizen et pensée innovatrice
Mise en place d’une structure & de systèmes efficients
Promotion de l’Organisation Apprenante

BRIT : (Best Retailer In Town)

Le Meilleur concessionnaire de la ville (BRIT) est à l’écoute de la Voix Du Client, vieille constamment à la cohérence et à la QUALITÉ supérieure des prestations, il s’applique à utiliser le Kaizen pour attendre L’EXCELLENCE.

Prix ichiban

Article du Sud-Ouest publié le 28/04/2021

Tous les ans, Toyota récompense ses meilleurs distributeurs en Europe. Cette année, trois concessionnaires ont remporté le précieux trophée. L’un d’eux est Dartus, présent dans le Gers et en Lot-et-Garonne.
Chaque année, Toyota Motor Europe distingue les distributeurs européens qui offrent le meilleur service à leurs clients avec le prix Ichiban, qui signifie en japonais « Numéro Un ».
Sur les 2 500 sites que compte le réseau du constructeur japonais en Europe dans 32 pays, 44 d’entre eux, dont trois Français, ont reçu cette récompense. L’un d’eux n’est autre que le groupe Dartus Automobile, présent à Auch, Agen, et Villeneuve-sur-Lot.

« En ces temps difficiles, nos 44 distributeurs Toyota Best Retailers in Town, ont constamment soutenu nos clients en leur offrant un service et une expérience clients exceptionnels, souligne Didier Gambart, vice-président de Toyota Motor Europe, en charge des ventes, du marketing et de l’expérience client. Dans le contexte du Covid-19, ils ont rapidement adapté et innové leurs façons de travailler et d’interagir avec les clients, en se concentrant sur le contact humain dans les environnements physiques et numérique.

Démarche responsabilité sociales des entreprises ( RSE )

"L'éco-responsabilité" du groupe Dartus

Les écogestes

Nomination d’un responsable environnement pour le recyclage des déchets sur chaque site.
Réunion d’information par les prestataires pour effectuer « un bon tri ».
Choix de certains prestataires « entreprises de réinsertion » dans le recyclage.
Réactualisation des contrats régulièrement.
Utilisation du papier « photocopieur » sous forme de brouillon.
Affichage des « écogestes » sur l’utilisation du chauffage de la clim ainsi que des lumières.
Investissement dans l’éclairage LED.
Cadeau client sacs et gourdes réutilisables.
Équipement de tous les véhicules du levage (camions, grues…) d’un système permettant de quantifier l’émission de COCO2 par véhicule.
Construction des nouveaux locaux depuis 2010 avec les normes RT2012

(La norme RT 2012 est une Réglementation Thermique qui s’applique en France aux permis de construire de certains bâtiments tertiaires dès le 28 octobre 2011 et de tous les bâtiments résidentiels à partir du 1er janvier 2013. Cette exigence inclut cinq usages énergétiques : chauffage, climatisation, production d’eau chaude sanitaire, éclairage et auxiliaires. Elle est fixée selon le type de bâtiment, l’altitude et la zone climatique.)

Participation aux actions des acteurs locaux comme la Mairie de Boé, Les Claé et Arbres Et Paysages

Vélo électrique sur Agen en véhicule de remplacement

Upcycling de mobilier : Fauteil Avant/Après rénovation

Don du mobilier "concept intérieur" transformé en "Œuvre d'art".**

Nos collaborateurs

Nous sommes un groupe de plus de 120 collaborateurs pour lesquels nous mettons tout en œuvre pour le bien-être et la sécurité au travail.

La santé et la sécurité avant tout !

Risques professionnels

RISQUES CHIMIQUES :
Utilisation du logiciel SEIRICH pour évaluer les risques chimiques
BRUIT : Diagnostic bruit : plusieurs études ont été menées par la Médecine du Travail ainsi que notre Caisse Retraite pour identifier dans les ateliers, les principales sources de bruit ( isolation des compresseurs dans les locauus dédiés, achat de clés à choc spécifiques)
TRI DES DÉCHETS : Réunion de sensibilisation au tri
RISQUES ROUTIERS : projet en cours
PRÉVENTION DES CONDUITES ADDICTIVES : projet en cours
LE SPORT EN ENTREPRISE : projet en cours

La formation

Maintenir un niveau d’exigence à la hauteur des attentes de nos clients

Certification à la Marque

Conseillers Commerciaux, Magasiniers, Conseillers Après-Vente, Mécaniciens, Techniciens Diagnostic, BRITT

Habilitations

Climatisation
Hybride BCL/B2L/B2VL/BOL
CACES : formation nécessaire pour l'utilisation de grue auxiliaire, nacelle, chariot élévateur, grue mobile, grue à chenilles, engins de chantier...
H0B0 : formation pour l'habilitation sur les risques électriques dans le levage (travail sous ligne haute tension, réseaux électriques, centrales nucléaires...)

Formations aux nouvelles technologies

L’environnement du Groupe Dartus

Le groupe Dartus contribue à la sauvegarde de l’environnement. Les efforts conjugués de l’ensemble du personnel permettent de contribuer à ce vaste projet au travers de divers recyclages :

ATELIER : filtre à huile, Gas oil, liquide de refroidissement, les pares-brises, les pneus, les batteries, la ferraille, les cartons d’emballage…
ADMINISTRATIF : réutilisation du papier, recyclage des cartouches d’imprimante, utilisation du papier recyclé, fontaine biologique de nettoyage…
Par ailleurs, les deux marques du groupe, Toyota et Mercedes-Benz mettent tous en œuvre dans le développement du biosystème.

En plus de notre mission environnementale, nous sommes acteurs de L’ESS (Economie sociale et solidaire). Conventionnée entreprise d’insertion, Valoris accompagne socialement et professionnellement les salariés en situation de précarité vers un retour à l’emploi durable. Le recyclage est l’un des piliers de l’économie circulaire qui est un axe majeur de la RSE (Responsabilité Sociétale des entreprises).

L’environnement Toyota

Il y a plus de 20ans, l’objectif de zéro émission nous a incités TOYOTA à présenter la première voiture de série Hybride au monde. Cette tendance se poursuit aujourd’hui, avec des véhicules hybrides rechargeables, des véhicules électriques à batterie zéro émission et des voitures Hydrogène. En tant que leaders de l’électrification, TOYOTA ne s’arrête pas là. D’ici 2025, Toyota à prévu de lancer 40 nouveaux véhicules électriques, et proposera la plus large gamme de groupes motopropulseurs électrifiés. Cependant, sa production et son utilisation ont un impact sur l’environnement. C’est pourquoi, chez Toyota, nous nous efforçons tout au long du cycle de vie du véhicule de réduire cet impact suivant une approche 360°. Pour y parvenir, nous appliquons les principes des « 4 R », Réduire, Réutiliser, Recycler, Revaloriser.
La loi européenne nous demande de nous assurer que nos véhicules soient recyclables à 85% au moins et récupérables à 95%.

L’environnement Mercedes-Benz

Comprenant à la fois des produits et des technologies, notre label technologies EQ est l’écosystème crée par Mercedes-Benz et dédié à des produits et services axés sur l’électromobilité. Notre label EQ désigne l’électromobilité intelligente doté d’un design attractif. Cette nouvelle gamme rassemble tous les aspects essentiels d’une mobilité électrique. L’objectif de la technologie EQ Boost est de proposer une solution permettant de réaliser des économies de carburant tout en limitant les émissions de gaz à effet de serre (CO2) et autres polluants.
L’AdBlue est spécialement développé pour les moteurs Diesel équipés d’un système de réduction catalytique sélective (SRC). C’est un filtre à particules permettant une émission faible en CO2 pour se conformer ainsi aux normes Euro jusqu’au niveau 6, pour la réduction des émissions polluantes.
La norme Euro6 est une norme européenne imposé aux constructeurs. Depuis septembre 2015, tous les véhicules neufs vendus en Europe doivent répondre à la norme Euro 6. Comme les précédentes, cette sixième évolution fixe des seuils d’émissions de gaz polluants suivants : Nox (oxydes d’azote), CO (monoxyde de carbone), particules fines et hydrocarbures imbrulés.
Le système de Start and Stop, éteint le moteur à l’arrêt et le remet en marche lorsque vous relâcher/appuyez sur l’embrayage/ le frein. Il imite ainsi la consommation de carburant en raison de l’aspect écologique et la rentabilité accrue.

L'économie circulaire

L’économie circulaire consiste à produire des biens et des services de manière durable en limitant la consommation et le gaspillage des ressources et la production des déchets. Il s’agit de passer d’une société du tout jetable à un modèle économique circulaire.

Pièces de réemploi

Entrée en vigueur le 1er janvier 2017, la loi sur la pièce de réemploi ou pièce issue de l’économie circulaire présente un double objectif. Cela permet d’économiser de la matière première, de l’énergie et des ressources non renouvelables d’un côté, et favorise le pouvoir d’achat des clients de l’autre. En effet, les pièces automobiles devenues sans usage, mais encore fonctionnelles sont beaucoup moins chères que les neuves.

Arrêté du 8 octobre 2018 relatif à l’information du consommateur sur les prix et les conditions de vente des pièces issues de l’économie circulaire dans le cadre des prestations d’entretien ou de réparation des véhicules automobiles.

La cohésion des équipes

Quel que soit nos moments de partage : Chantier, Noël, Réunion annuelle, Barbecue, Bowling, Karting, Foot salle… Nous sommes toujours ensemble et soudés dans le challenge.

L'entreprise, une aventure familiale mais pas que...

Une passion commune "L'Automobile" où les générations s'entraident, se transmettent le savoir-faire. L'audace, la perseverance, l'implication créé le développement, mais aussi de bons moments partagés avec les équipes.